Nog geen ticket voor je favoriete concert, festival of sportevenement? Wees er dan snel bij en vermijd tickets langs onofficiële wegen aan te kopen. Fans laten zich gemakkelijk verleiden tot het kopen van een ticket op een doorverkoopwebsite of via sociale media. Let daar mee op want er worden heel wat valse of gekopieerde tickets aangeboden. De FOD Economie kreeg daarover 141 meldingen in 2022 en verwacht nog een stijging in 2023.
De FOD Economie merkt een stijgende trend van meldingen rond ticketfraude. Het gaat daarbij over de (door)verkoop van tickets voor concerten, maar ook voor allerhande (sport)evenementen. Ze worden aangeboden via sociale media, verkoopplatforms of zelfs valse websites. Maar ze blijken vaak vals of gekopieerd te zijn, ze worden niet geleverd na betaling of de tickets of evenementen bestaan gewoonweg niet.
In 2022 ontving de FOD Economie 141 meldingen met een totale gemelde schade van 13.141,76 euro. In 2023 meldden nu al 82 consumenten via het meldpunt van de FOD Economie problemen met een totale gemelde schade van 8.334,51 euro. We verwachten in 2023 nog heel wat meldingen aangezien het festivalseizoen pas van start gegaan is waardoor we nu al kunnen spreken van een stijgende trend.
Volgens de meldingen die de FOD Economie ontving, worden consumenten het vaakst benaderd via valse advertenties op zoekertjessites en op sociale media. Fraudeurs doen dit door het plaatsen van berichten op sociale media waarbij (valse) tickets worden aangeboden. Ze gebruiken daarvoor profielen die betrouwbaar lijken. Als consumenten zelf op zoek gaan naar tickets op sociale media gaan oplichters met de consumenten in gesprek via bv. berichten-apps. Om vertrouwen te wekken delen ze foto’s van de tickets en (gestolen) foto’s van de identiteitskaart van de verkoper. Maar na betaling ontvangt de consument echter geen of onbruikbare tickets en na een tijdje verdwijnen die valse profielen.
De oplichters richten ook, zij het in mindere mate, valse websites op waarop ze valse tickets verkopen. Ze concentreren zich op de grote, populaire concerten, festivals of evenementen waarvoor de tickets zeer snel (vaak zelfs in nauwelijks twee uur) uitverkocht zijn en komen al in actie vlak na de aankondiging van het concert of de tournee en zelfs voor de start van de officiële voorverkoop. Vaak verschijnt hun website zelfs vóór die van de officiële ticketverkoper in de resultatenlijst van een zoekmachine. Na bestelling krijgt de consument een professioneel ogende e-mail ter bevestiging, maar zal de tickets nooit geleverd krijgen, of ontvangt in vele gevallen een vervalst of ongeldig ticket waarmee je dus geen toegang hebt tot het evenement.
De gulden regel is: koop tickets altijd via de officiële website van het festival of via de website van de zaal waar het concert plaatsvindt, of van de artist. Daar vind je steeds de enige correcte ticketinformatie en verwijzing naar het officiële verkoopadres. Surf dus zeker niet naar de eerste de beste verkoopsite die bovenaan de zoekresultaten van Google verschijnt en vermijd het kopen van tickets op sociale media of zoekertjessites.
In de meeste gevallen ben je je geld kwijt. Maar betaalde je met een kredietkaart, dan kan je de transactie proberen te betwisten via bijvoorbeeld mijnkaart.be. Je kan ook aangifte doen bij de lokale politie in je buurt.
Meldt dit ook zeker op ConsumerConnect. Zo kun je verhinderen dat de oplichters nog andere slachtoffers in de val lokken. Je krijgt ook meteen informatie over de stappen die je nog kunt ondernemen en wie je daarbij kan helpen. De Economische Inspectie van de FOD Economie bekijkt je melding en kan beslissen om een onderzoek op te starten.
Meer tips over hoe valse webshops herkennen? Lees dan de tips en informatie over veilig online winkelen op onze website.
Over FOD Economie
De FOD Economie voorziet de hefbomen voor een competitieve, goedwerkende en duurzame economie en ondersteunt de economische groei van ons land. De FOD neemt deel aan het economisch beleid en werkt mee aan het vastleggen van een modern wettelijk kader voor de Belgische economie, rekening houdend met de institutionele, Europese en internationale context. De bescherming van de consumenten en de ondernemingen, met specifieke aandacht voor de kmo’s, staat hierbij centraal.
Contactgegevens
-
Download vCard
- Lien Meurisse (NL)
-
Enkel voor journalisten
Tel.: +32 2 277 90 93
Gsm: +32 477 55 50 83 - press@economie.fgov.be
-
Download vCard
- Etienne Mignolet (FR)
-
Seulement pour les journalistes
Tel : +32 2 277 86 74
Gsm : +32 486 39 38 91 - press@economie.fgov.be
Gerelateerde thema's
Gerelateerd nieuws
Luchtvaartmaatschappijen worden gewaarschuwd: “Wees eerlijk over je milieuclaims”
Luchtvaartsector krijgt open brief: correcte communicatie over milieuclaims is verplicht. FOD Economie en ICPEN roepen op tot transparantie en bewijs.
Illegale verkoop van geneesmiddelen: gezamenlijke actie van FOD Economie en FAGG legt grootschalige oplichting bloot
Die richtte zich tot frauduleuze webshops die illegale geneesmiddelen verkopen. Het gecoördineerde onderzoek bracht ernstige risico's voor de volksgezondheid en een grootschalige oplichting aan het...
Phishing: trap niet in de val
Oplichters zijn gewiekster dan ooit en spelen met je persoonlijke gegevens. Ontdek hoe je phishingpogingen herkent en hoe je voorkomt dat je er het slachtoffer van wordt.
Steeds meer meldingen over hersteldiensten
De FOD Economie ontving in 2024 1.068 meldingen over hersteldiensten. Die gingen vooral over woekerprijzen, onrechtmatige benadering, onvolledige informatie over de prijs en een gebrekkige uitvoering.
Week van de Consument: FOD Economie geeft tips en advies
Vorig jaar ontving de FOD Economie 28.220 meldingen over consumentenproblemen. Deze cijfers tonen aan dat goede informatie en preventie essentieel zijn om consumenten te beschermen.