FOD Economie helpt consumenten om contracten voor energie, telecom en financiële diensten te vergelijken
Honderdduizenden gezinnen betalen te veel voor energie en telecom. Toch blijven veel consumenten bij hun huidige leverancier of provider, ook als overstappen loont. Hetzelfde geldt voor verzekeringscontracten die door een gewijzigde gezinssituatie niet meer aangepast kunnen zijn aan de behoeften van het gezin. Met de campagne “Durf vergelijken” moedigen de FOD Economie en haar partners, het BIPT, de CREG en de FSMA, consumenten aan om hun contracten te vergelijken. Daarbij richten ze zich vooral op mensen in een financieel kwetsbare situatie.
Volgens de laatste cijfers van de Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas (CREG) betalen 700.000 gezinnen gemiddeld 700 euro per jaar te veel voor stroom en gas. Het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (BIPT) berekende dan weer dat een gemiddeld gezin tot 600 euro per jaar kan besparen op vast internet.
Toch laten veel mensen die besparing liggen. Uit een studie van het BIPT over prijzen voor mobiele diensten blijkt dat 12 % van de respondenten denkt dat hun operator het afgelopen jaar zelf de inhoud van hun abonnement wijzigde. Eén op de vijf (19 %) denkt dat de prijs in die periode steeg. Van die eerste groep stapte maar 2 % over naar een andere operator, van de tweede groep zelfs maar 1 %. De grote meerderheid (57 % en 71 %) ondernam niets. Psychologen noemen dat het status-quobias: we houden vast aan wat we kennen, ook als een alternatief voordeliger is.
Om die drempel te verlagen, lanceren de FOD Economie, het BIPT, de CREG en de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) vandaag een sensibiliseringscampagne. Via sociale media en radio worden consumenten gestimuleerd om hun contracten te vergelijken.
Vergelijken begint met een eenvoudige vraag: past je huidige contract nog bij je? Misschien voldoet het nog prima en is de prijs correct. Dat kan je snel nagaan met de officiële vergelijkingstools: de CREG Scan voor energie en bestetarief.be van het BIPT voor telecom. Voor verzekeringen en bankdiensten helpt durfvergelijken.be consumenten stap voor stap met de juiste vragen. Past je contract niet meer? Dan is het tijd om te vergelijken. Op durfvergelijken.be staat een overzicht van alle officiële vergelijkingswebsites.
Veel mensen zien vergelijken als iets ingewikkelds of denken dat het weinig uitmaakt. Maar zeker voor gezinnen die het financieel moeilijk hebben, kan het echt een verschil maken. Daarom helpen we consumenten op durfvergelijken.be graag de juiste keuze te maken. Zo kiezen ze een contract dat echt bij hen past en besparen ze honderden euro’s.Lien Meurisse - Woordvoerster FOD Economie
- Neem je papieren erbij. Je kan pas vergelijken als je weet wat je nu betaalt en wat er in je contract staat. Zoek je laatste facturen op of log in op de klantenzone van je huidige leverancier.
- Bepaal wat je echt nodig hebt. De goedkoopste keuze is niet altijd de beste. Belangrijk is dat het pakket past bij jouw situatie.
- Kies voor officiële vergelijkingswebsites. Sommige vergelijkingswebsites zijn commerciële bedrijven die een vergoeding krijgen van een leverancier als je via hen overstapt. Daarom zetten ze die leverancier soms hoger in de lijst, ook als dat niet de beste formule is voor jou. De officiële sites vind je op durfvergelijken.be.
- Kijk verder dan de prijs. Let ook op het aanbod, de klantendienst, de kwaliteit van de producten en de contractduur.
- Maak er een gewoonte van. Prijzen en formules veranderen voortdurend. Vergelijk daarom minstens één keer per jaar. Ook als je situatie verandert, bijvoorbeeld bij een verhuis, gezinsuitbreiding of meer thuiswerk, is het een goed moment om je contracten opnieuw te bekijken. Toch nog vragen?
Je telecomfactuur of energiefactuur kan honderden euro’s goedkoper worden als je vergelijkt. Je kan dus heel makkelijk en snel geld overhouden om er iets anders mee te doen. Mensen kijken er vaak tegenop om van leverancier te veranderen. Soms weten ze ook niet goed hoe ze daaraan moeten beginnen of zijn ze bang dat ze een foute keuze maken. Als je je koopkracht wil beschermen, is het net belangrijk om de tijd te nemen om te veranderen van leverancier. Daarom starten we met de campagne ‘Durf Vergelijken’. Zo helpen we mensen op een makkelijke manier om een contract te kiezen dat bij hun situatie en hun budget past. Op die manier versterken we de koopkracht van veel gezinnen.Rob Beenders, minister van Consumentenbescherming
We houden vaak jarenlang hetzelfde internet- of mobiele abonnement, zonder ons af te vragen of we elders misschien minder zouden kunnen betalen. Toch kan een huishouden tot wel 600 euro per jaar besparen door telecomaanbiedingen te vergelijken. Ik moedig de Belgen dan ook aan om even de tijd te nemen om de prijzen te vergelijken met behulp van de verschillende tools die er zijn. Het is niet normaal dat gebruikers gunstigere tarieven mislopen, simpelweg omdat ze niet weten dat die bestaan.Vanessa Matz, minister van Digitalisering
Tegenwoordig is het doorgronden van de energietarieven maar al te vaak een ware hindernisbaan. Daarom hebben we besloten de regels te veranderen. Vanaf 1 januari 2027 stellen we de consument weer centraal in de markt. Meer transparantie, meer concurrentie en uiteindelijk meer koopkracht. Maar transparantie werkt alleen als iedereen er gebruik van maakt. Met ‘Durf vergelijken’ maakt de regering het de consumenten gemakkelijker. Het is nu aan hen om hun contract regelmatig te vergelijken om zo van de beste aanbiedingen te profiteren. Een goed geïnformeerde consument is een consument die honderden euro’s per jaar kan besparen. In de huidige context is dit een eenvoudige gewoonte die een echt verschil kan maken voor de koopkracht van gezinnen.Mathieu Bihet, minister van energie
Loop je vast tijdens het vergelijken of begrijp je de resultaten van een vergelijkingswebsite niet helemaal? Het Contact Center van de FOD Economie helpt je verder met al je vragen over het vergelijken van contracten voor energie, telecom of financiële diensten en over overstappen naar een andere leverancier.