Les Belges friands d’e-commerce

74,83 %  des Belges ont effectué des achats en ligne en 2022, ce qui situe la Belgique nettement au-dessus de la moyenne européenne (68,02 %). Ce sont les vêtements qui se taillent la part du lion (41,81 %).

Plus de 8 Belges sur 10 (81,76 %) ayant acheté en ligne ont déclaré en 2022 privilégier les sites internet dont les vendeurs sont établis en Belgique. Cependant, tout en privilégiant les vendeurs en ligne nationaux, près de 4 individus sur 10 (39,43%) ont déclaré en 2022 avoir acheté dans les trois derniers mois auprès de vendeurs établis dans d’autres pays de l’Union européenne. Il s’agit d’un taux supérieur de plus de 22 points de pourcentage à la moyenne européenne.

Par ailleurs, la part de l’e-commerce dans le chiffre d’affaires des PME est nettement plus élevée en Belgique que la moyenne européenne (16,7 % contre 11,3 %), même si cela est majoritairement dû à des ventes entre entreprises et aux autorités publiques.

C’est l’un des constats posés dans la 1re édition du Belgian Digital Economy Overview du SPF Economie, dévoilé ce 7 décembre par le SPF Economie et le secrétaire d’État à la Digitalisation Mathieu Michel.

Le Belgian Digital Economy Overview est articulé autour des quatre grands objectifs thématiques du programme de la Décennie numérique de l’Europe (business, infrastructure, compétence, e-government) et est complété d’un chapitre (cyber-) sécurité. Il dresse de manière claire et illustrée le panorama et les principaux enjeux du numérique en Belgique, sur la base des statistiques officielles disponibles les plus récentes.

Plusieurs éléments peuvent expliquer les bonnes performances belges en matière d’e-commerce.

D’abord, l’accès des ménages à internet. En 2022, plus de 9 ménages belges sur 10 (94,44 %) disposaient d’une connexion internet à domicile, soit une hausse de 2,14 points de pourcentage par rapport à 2021. 93,04 % des personnes vivant en Belgique utilisent régulièrement internet (pour 88,59 % au niveau européen) alors que seuls 3,7 % des personnes âgées de 16 à 74 ans ne l’ont jamais utilisé. C’est une baisse de 0,8 point de pourcentage par rapport à 2021. La fracture numérique se réduit donc en Belgique.

La Belgique obtient également de très bons résultats en matière de numérisation des entreprises. La Commission européenne souligne à cet égard qu’en 2022, 77 % des entreprises belges avaient déjà atteint un niveau d'intensité numérique de base, contre une moyenne européenne de 69 %. Notre pays affiche par ailleurs des résultats supérieurs à la moyenne européenne en matière d'adoption du « cloud », de l'intelligence artificielle et du « big data ».

La Belgique peut se targuer pour cela d’excellentes performances en matière de taux de couverture par l’internet à haut débit permettant des débits d’au moins 30 Mbps (3e au niveau européen). Toutefois, elle continue d’accuser un retard dans le déploiement et l’adoption de technologies de pointe telles que la 5G et surtout la fibre optique.

Outre le déploiement de ces technologies, une des préoccupations majeures pour développer une activité en ligne doit être la (cyber-) sécurité.

Selon Eurostat, plus d’une entreprise belge sur cinq (21,7 %), toutes tailles confondues, a été confrontée en 2022 à un incident de sécurité informatique entraînant l’indisponibilité des services informatiques. Le taux est heureusement plus faible pour des incidents ayant entraîné la destruction ou la corruption de données, ou la divulgation de données confidentielles.

Cela rappelle toutefois l’importance pour les entreprises, et a fortiori pour les PME, de prendre les mesures de protection nécessaires pour développer leurs activités en ligne en toute sécurité.

À cet égard, il est heureux de constater que le pourcentage de PME belges assurées contre les incidents de sécurité informatique est nettement supérieur à la moyenne de l’Union européenne (32,3 % contre 24,4 %).